Часто задаваемые вопросы, возникающие у гостей нашего сайта.

Работая на рынке итальянской мебели уже много лет, мы часто сталкиваемся с одними и теми же вопросами, которые задают наши покупатели. Ниже мы постарались их немного систематизировать, и ответить на них максимально открыто.

1. Вопрос: как заказать мебель с сайта?

Ответ: Напрямую с сайта заказать её пока нельзя, он устроен как каталог, и основная цель каталога информировать покупателя о нашем ассортименте. Поддержать актуальную информацию о цене на итальянскую мебель таким большим ассортиментом крайне сложно. Однако, мебель можно купить, в том числе удалённо просто позвонив нам, или связавшись по электронной почте, а можно прийти к нам в магазин в Санкт-Петербурге.

 

2. В.: в каких городах можно купить вашу мебель?

О.: мы регулярно поставляем итальянскую мебель не только в Петербурге и Северо-Западном регионе, но и по всей России, хотя пока самыми удалёнными были покупатели из Иркутской области и Сургута.

 

3. В.: это дорогая мебель?

О.: у нас есть и недорогая итальянская мебель, и эксклюзивная. Мы предлагаем продукцию всех значимых производителей Италии. Поэтому здесь вы найдёте и недорогую мебель среднего класса, вполне конкурирующую по цене с российскими производителями, и мебель премиум-сегмента от эксклюзивных итальянских производителей.

 

4. В.: у вас есть скидки?

О.: Обязательно, а кроме скидок постоянным покупателям мы предлагаем сезонные и праздничные скидки. Кроме того, мы участвуем во всех акциях и распродажах устраиваемых сами производители, например, на стоковые распродажи с итальянских фабрик, на мебель которая снимается с производства или произведена для выставок и фотосессий.

 

5. В.: я найду на сайте всю мебель, которая производится в Италии?

О.: к сожалению нет, и вряд ли это возможно хоть на одном сайте в интернете — просто её слишком много и самостоятельно сориентироваться там будет практически невозможно. Поэтому мы выкладываем на сайт мебель самых известных, популярных и массовых производителей, проверенных годами не только нами, но и нашими коллегами, дизайнерами и архитекторами. Мы стараемся показывать мебель в разных стилях и ценовых категориях, чтобы продемонстрировать наши возможности, и быстрее найти общий язык с покупателем. В нашей же основной базе производителей и моделей гораздо больше, поэтому лучший вариант, это присмотреть что-то на сайте, а потом позвонить нам.

 

6. В.: какие сроки доставки итальянской мебели?

О.: Зависит от выбранной модели и фабрики. Обычно, это срок от 40 до 60 рабочих дней, хотя часто получается быстрее. Надо принять во внимание, что время уходит не только на производство мебели, но и на размещение заказа, оплату и доставку её из Италии. Конечно, для эксклюзивных итальянских фабрик мебели сроки доставки могут доходить до полугода и более.

 

7. В.: можно ли получить мебель быстрее?

О.: да, конечно, в портфеле наших предложений есть внушительная подборка мебели находящейся в так называемой «складской программе». Она составляет примерно 160 коллекций или около 2800 единиц товара. Мебель входящая в «складскую программу итальянской мебели» уже привезена в Россию, растаможена и с нетерпением ждёт своего покупателя. Чтобы сделать ассортимент максимально широким мы сотрудничаем со всеми крупными дилерами итальянской мебели в России.

 

8. В.: как увидеть мебель, которая есть в наличии на складе?

О.: для этого в каждом разделе есть «галочка» наличие товаров, поставив её, вы увидите только товары из складской программы итальянской мебели.

 

9. В.: сколько времени занимает поставка итальянской мебели со склада?

О.: стандартный срок 14 рабочих дней, но иногда получается и за 3 – 4 дня.

 

10. В.: а эта мебель точно произведена в Италии?

О.: это самый интересный вопрос. И ответ на него простой — в нашей компании, да!

Во-первых, если идёт разговор о подделке, то делать её в России просто нерентабельно. Обеспечить достаточный уровень качества, прогнозируемые поставки, при этом хорошие цены может позволить себе только крупный завод, и его не спрячешь в гаражах или подвале. Таких заводов у нас очень мало, и делают они свою мебель под своими брендами, а заниматься контрафактом просто экономически не эффективно, и к тому же абсолютно не перспективно для собственного продвижения.

Во-вторых, можно предположить, что мебель произведена в восточных странах, тогда возникает резонный вопрос, как она успевает так быстро быть произведена и доставлена? Кто сталкивался с китайской мебелью знают, что процесс заказа там составляет от полугода, и это, отчасти связано с логистикой поставки груза. Из Италии же можно доставить один маленький пуфик, который будет сделан именно для вас: в «вашем» цвете, и в «вашей» ткани, и всего за полтора месяца.

Есть ли поддельная «итальянская» мебель? Иногда, к сожалению, да. Но благодаря своему многолетнему опыту работы на этом рынке мы знаем о них, и никогда не предложим такую мебель нашим покупателям.

Потому что, важнее прибыли от разовой сделки остаётся доброе имя продавца и доверие покупателей, мы дорожим этим, и строим свой бизнес именно так, и не как иначе.

 

11. В.: итальянская мебель сделана из «массива» дерева?

О.: не всегда, и более того, только лишь несколько производителей в Италии делают мебель исключительно из массива. Это связано с тем, что произвести качественную мебель из цельной древесины очень сложно и соответственно очень дорого. Поэтому спрос и рынок такой мебели ограничен ценой.

Но людям нужна мебель, а прогресс не стоит на месте. За последние десятилетия технологии производства современных материалов для мебели достигли высочайшего уровня. Взамен низкокачественной ДСП 70-х годов пришли новые плитные материалы, такие как MDF и Тамбурат, новые, экологически-чистые и прочные пластики. Современные многослойные конструкционные материалы, из которых изготавливается 95% процентов мебели в Италии прочны, не деформируются от влаги, экологически безопасны, и при этом по-прежнему делаются из дерева. В нашем штате есть дипломированные специалисты, и даже кандидаты наук в области деревообработки, которые с удовольствием расскажут вам о самых последних достижениях в области производства мебели.

 

12. В.: если мебель не сделана из «массива» дерева насколько она безопасна для человека?

О.: вся мебель, произведённая в Италии, в отличие от России, проходит обязательную европейскую сертификацию и строго проверяется на соответствие всем нормам экологической безопасности ЕС. Такую же сертификацию предварительно проходят все материалы, лаки, клеи из которых изготовлена мебель, что обеспечивает многоуровневый контроль за безопасностью продукции для окружающей среды и человека. При необходимости, мы предоставляем эти сертификаты.

 

13. В.: как собрать мебель? Можно ли это сделать самостоятельно?

О.: наша компания, конечно, предоставляет весь спектр услуг по доставке, сборке и гарантийному сервису мебели. Но если вы захотите сделать это самостоятельно, мы обязательно подскажем вам советом. Следует помнить, что никакой инструкции по сборке, внутри коробок нет, считается что все работы обязательно должны производить профессионалы, которым они не нужны.

 

14. В.: какая гарантия на вашу продукцию?

О.: гарантия составляет 24 месяца, это больше чем предписано по законодательству, но мы уверены в своей мебели.

 

15. В.: где цены на мебель, почему их нет на сайте?

О.: на сайте цен нет, но можно позвонить нам или отправить запрос менеджеру на сайте или в магазине. Особенность нашей мебели в том, что практически каждый раз цену необходимо рассчитывать исходя из нескольких факторов — выбранная отделка, материалы и фурнитура, объем заказа поэтому предложить «готовые» и опубликовать их на сайте очень сложно, а подчас практически невозможно, но мы над этим работаем.

 

16. В.: где «живьём» можно увидеть мебель?

О.: всю мебель, представленную на сайте, невозможно. В нашем салоне представлены несколько самых популярных образцов. Остальная мебель представлена только в каталогах, но, конечно, всегда есть образцы покрасок, каталоги тканей и фурнитуры, вот их можно увидеть «живьём». Эта практика характерна для всех салонов, торгующих итальянской мебелью.